Nhằm nâng cao mức độ an toàn, bảo mật và đảm bảo trải nghiệm ổn định cho quý khách hàng, Vikki Bank xin thông báo: Từ ngày 01/03/2026, các thiết bị điện thoại đã bị bẻ khóa hoặc can thiệp hệ thống (root/jailbreak) sẽ không thể tiếp tục sử dụng App Vikki SoftOTP.

Việc áp dụng này nhằm tuân thủ Thông tư 77/2025/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước quy định tăng cường các biện pháp kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn cho dịch vụ ngân hàng số.

Quý khách có thể bỏ qua thông báo này nếu điện thoại chưa từng bị bẻ khóa/can thiệp. Nếu điện thoại của quý khách đã bị bẻ khóa/can thiệp, vui lòng thực hiện một trong hai cách sau để tiếp tục sử dụng dịch vụ:

Cách 1: Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset)

Lưu ý: Khách hàng cần sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện khôi phục.

• Với thiết bị Android: vào Cài đặt → Quản lý chung → Đặt lại → Khôi phục cài đặt gốc.
• Với thiết bị iOS: vào Cài đặt → Cài đặt chung → Chuyển hoặc đặt lại iPhone → Đặt lại.

Sau khi hoàn tất, vui lòng tải lại ứng dụng Vikki SoftOTP và kích hoạt lại dịch vụ.

Cách 2: Sử dụng thiết bị khác đáp ứng yêu cầu bảo mật

Quý khách có thể đăng nhập App Vikki SoftOTP trên thiết bị khác chưa từng bị bẻ khóa hoặc can thiệp để tiếp tục sử dụng.

An toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của Vikki, vì vậy, tài khoản và tài sản của bạn sẽ luôn được đảm bảo.