Kiểm soát viên

Ngày hết hạn: 30/12/2025

Khu vực: Toàn quốc

CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH

1. KIỂM SOÁT GIAO DỊCH

Kiểm soát và phê duyệt các giao dịch tiền mặt/chuyển khoản, tiền gửi, tín dụng, thanh toán và ngân quỹ của Giao dịch viên và các nhân sự tại ĐVKD.
Xử lý các khiếu nại liên quan đến thẻ, tiền gửi, tín dụng, thanh toán, ngân quỹ của Giao dịch viên và các nhân sự tại ĐVKD.
Hướng dẫn nghiệp vụ cho Giao dịch viên và các nhân sự tại ĐVKD có thực hiện các giao dịch trên.

2. NGHIỆP VỤ

Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ kế toán liên quan đến giao dịch với Ngân hàng Nhà nước và các tổ chức tín dụng khác (nếu có).
Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ thanh toán liên ngân hàng, thanh toán bù trừ, thanh toán qua Internet Banking, Mobile Banking, ATM, POS và các kênh thanh toán khác (nếu có).

3. QUẢN LÝ RỦI RO

Kiểm soát việc thực hiện các quy trình, quy định, chính sách và hướng dẫn của Ngân hàng nhằm hạn chế rủi ro phát sinh trong hoạt động.
Phát hiện và báo cáo các rủi ro phát sinh trong hoạt động.
Phối hợp với các phòng ban tại Hội sở để xử lý các rủi ro phát sinh.

4. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại ĐVKD.
Hỗ trợ Giao dịch viên và các nhân sự tại ĐVKD trong việc xử lý các khiếu nại của khách hàng.
Tham gia các chương trình đào tạo về chất lượng dịch vụ khách hàng.

5. MỐI QUAN HỆ CÔNG VIỆC

Phối hợp với các phòng ban tại Hội sở để giải quyết các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ.
Xây dựng mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp tại ĐVKD.

6. PHỐI HỢP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Phối hợp với các phòng ban tại Hội sở để triển khai các sản phẩm dịch vụ mới.
Phối hợp với các phòng ban tại Hội sở để giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động.

7. QUẢN LÝ, HƯỚNG DẪN VÀ HỖ TRỢ NHÂN SỰ CẤP DƯỚI

Hỗ trợ Giao dịch viên và các nhân sự tại ĐVKD trong việc nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ.

8. KHÁC

CÁC NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.

Kinh nghiệm làm việc:

Chuyên ngành: Chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán và các chuyên ngành khác có liên quan.

Kiến thức:

Kiến thức về các quy định của Ngân hàng Nhà nước và các pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng.
Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
Kiến thức chuyên sâu liên quan đến nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, tín dụng, ngân quỹ.
Kiến thức về tin học văn phòng.

Ngoại ngữ: Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh.

Tin học:

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Power Point, Excel, Internet,…).
Sử dụng tốt các chương trình và phần mềm chuyên dùng trong lĩnh vực Ngân hàng và các phần mềm ứng dụng của Ngân hàng.

Kỹ năng: