CHỨC NĂNG

1. Quản lý, điều hành trực tiếp một nhóm Nhân viên/Chuyên viên Vận hành thanh toán.
2. Chịu trách nhiệm thực hiện, giám sát, cải tiến các nghiệp vụ thanh toán, đối soát, chi trả phí hoa hồng, chi phí cho đối tác.

CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Quản lý vận hành và thực hiện công việc nhóm:

• Thực hiện và giám sát các giao dịch thanh toán (thu/chi hộ, chuyển tiền, thanh toán dịch vụ…).
• Xử lý chênh lệch, hoàn tiền, phản hồi khách hàng, đảm bảo hạch toán kịp thời, đúng quy định.
• Tổng hợp, xác nhận, tính toán chi phí dịch vụ; chuẩn bị hồ sơ thanh toán, phối hợp kế toán thực hiện chi trả hoặc ghi nhận doanh thu.

2. Quản lý đội nhóm:

• Đề xuất kế hoạch tuyển dụng và phát triển đội ngũ Chuyên viên/Nhân viên thuộc Bộ phận.
• Hướng dẫn, đào tạo chuyên viên, nhân viên mới về sản phẩm, quy trình và hệ thống.

3. Báo cáo & phối hợp:

• Thực hiện báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần về chi tiết (giao dịch, sai lệch, thời gian xử lý…) và đề xuất cải tiến.
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại (nếu có) từ khách hàng hoặc ĐVKD liên quan đến nhóm.
• Đề xuất cải tiến các quy trình bán hàng, quy trình vận hành của Bộ phận Vận hành thanh toán.

YÊU CẦU CĂN BẢN

1. Trình độ: Đại học trở lên
2. Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng, Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, Luật, và các chuyên ngành khác có liên quan.

CÁC NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN

Kinh nghiệm:

1. Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành thanh toán, tài chính hoặc kế toán.
2.  Có kinh nghiệm trong ngành Tài chính – Ngân hàng, Bảo hiểm, Fintech.

Kinh nghiệm quản lý:

1. Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm (Team Leader) hoặc Chuyên viên Cao cấp/Mentor.

Kiến thức:

1. Am hiểu quy trình thanh toán điện tử, đối soát – tra soát, thu/chi hộ, và quy trình hạch toán kế toán giao dịch.
2. Hiểu biết về quản trị rủi ro vận hành và quy định pháp lý liên quan đến thanh toán.
3. Kiến thức về xây dựng và phân tích hệ thống báo cáo, dashboard (Power BI, Excel…).

Kỹ năng:

1. Kỹ năng phân tích: Khả năng phân tích chỉ số, dữ liệu kinh doanh và đánh giá thị trường.
2. Kỹ năng lập kế hoạch: Tư duy chiến lược, khả năng xây dựng và phát triển bộ phận.
3. Kỹ năng phối hợp: Kỹ năng đàm phán, làm việc với các bên liên quan (P.SP, ĐVKD, Kế toán,..).
4. Kỹ năng tổ chức: Quản lý, phân công công việc hàng ngày cho nhóm.

CÁC YÊU CẦU KHÁC

Ngoại ngữ khác:

Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành.

Tin học:

Thành thạo Microsoft Office (Đặc biệt PowerPoint, Excel – Pivot Table, Dashboard).

Biết sử dụng Power BI.

Yêu cầu khác:

Kiên trì, chịu áp lực cao, bám sát mục tiêu kinh doanh.