Nhân viên Quản trị rủi ro thẻ
CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
- Quản lý rủi ro, các chỉ số an toàn trong hoạt động sử dụng thẻ và chấp nhận thẻ.
- Quản lý rủi ro trong hoạt động vận hành của Trung Tâm Thẻ.”
- Tiếp nhận và xử lý các nghi ngờ gian lận thẻ từ nội bộ và bên ngoài.
- Xây dựng phương án xử lý các trường hợp nghi ngờ gian lận thẻ và phương án khắc phục khi có rủi ro xảy ra.”
- Nhận yêu cầu, kiểm tra thông tin và cung cấp thông tin đảm bảo tuân thủ quy trình/ quy định nội bộ và pháp luật.
- Tham gia xây dựng các giải pháp ngăn ngừa/xử lý rủi ro và thực hiện giải pháp phòng ngừa/xử lý rủi ro theo sự phê duyệt của lãnh đạo cấp trên.
- Tham gia xây dựng/ điều chỉnh/ hoàn thiện quy trình/quy định/ hướng dẫn liên quan đến quản trị rủi ro thẻ.
- Xây dựng, làm giàu các mối quan hệ với bên ngoài, tổ chức thẻ để hỗ trợ tốt cho hoạt động Phòng Quản lý Vận hành thẻ.
- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.
- Tuân thủ quy trình/ qui định và đảm bảo thực hiện nghiệp vụ theo đúng quy định/ quy trình của Ngân hàng.”
- Thường xuyên trao đổi với cấp quản lý trực tiếp về kết quả thực hiện công việc để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời các vướng mắc/ khó khăn cũng như đưa ra các ý kiến/ đề xuất cải tiến quy trình thực hiện nhằm nâng cao năng suất và chất lượng công việc, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
- Tham gia các khóa đào tạo, tự đào tạo nhằm không ngừng nâng cao khả năng hiểu biết, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức, kỹ năng làm việc để đáp ứng đầy đủ các yêu cầu năng lực của vị trí hiện tại và các vị trí hướng đến trong lộ trình nghề nghiệp của bản thân.
- Theo sát tiến độ thực hiện mục tiêu của cá nhân so với mục tiêu kế hoạch chung của Phòng, kịp thời đề xuất các phương án để đảm bảo hoàn thành các mục tiêu được giao.
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác thân thiện, hiệu quả trong Phòng/ Bộ phận và với các Đơn vị/ Phòng ban khác.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo cấp trên.
YÊU CẦU CĂN BẢN
- Trình độ: Đại học trở lên
- Chuyên ngành: – Chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại, Ngoại thương, Tài chính – Ngân hàng, Kế toán – Kiểm toán, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật, Luật Kinh tế và các chuyên ngành khác liên quan đến nghiệp vụ thực hiện.
CÁC NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN
Kinh nghiệm:
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc liên quan đến nghiệp vụ.
Kiến thức:
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ thẻ, thị trường thẻ.
- Kiến thức pháp luật liên quan đến lĩnh vực thẻ ngân hàng.
- Kiến thức về hoạt động của Tổ chức thẻ.
- Kiến thức về hoạt động của hệ thống, chương trình thẻ.
- Kiến thức chuyên sâu về phát triển sản phẩm thẻ, thanh toán thẻ và quản lý rủi ro.
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Trình độ tương đương bằng B.
Tin học
- Tin học ứng dụng văn phòng (Word, Power Point, Excel, Internet,…).
- Sử dụng tốt các chương trình và phần mềm chuyên dùng trong lĩnh vực Ngân hàng và các phần mềm ứng dụng của DAB.
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng phân tích, tư duy logic; kỹ năng nhận diện rủi ro.
Các yêu cầu khác
- Giữ bí mật thông tin khách hàng, thông tin thẻ, thông tin rủi ro và gian lận từ các nguồn cảnh báo.
- Xử lý công việc một cách chính xác và cẩn thận, đảm bảo đúng theo quy trình hoặc phân công của quản lý.
- Có khả năng xử lý công việc có khối lượng/số lượng tăng đột biến mà không ảnh hướng nhiều đến những công việc đã được phân công.
- Chủ động học hỏi và tham khảo những tài liệu liên quan đến công việc.
- Dám nhận việc với tinh thần trách nhiệm cao.
- Nhiệt tình, hòa đồng, vui vẻ, hoạt bát, tạo được sự đoàn kết và chia sẻ từ đồng nghiệp.
- Có khả năng thực hiện những công việc ngoài giờ hoặc đi công tác theo yêu cầu của công việc hoặc theo phân công của lãnh đạo.
