I. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Điều khoản và Điều kiện này áp dụng đối với Khách hàng cá nhân là công dân Việt Nam cư trú tại Việt Nam, thực hiện giao dịch mua ngoại tệ tiền mặt thông qua nền tảng ngân hàng điện tử của Vikki Bank để mang theo người khi xuất cảnh qua các cửa khẩu hàng không quốc tế tại Việt Nam.

2. Khách hàng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định tại văn bản này và các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về quản lý ngoại hối.

II. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

Mua ngoại tệ tiền mặt trên ứng dụng ngân hàng điện tử Vikki (sau đây gọi là “App Vikki”): Là sản phẩm Vikki bank cung cấp cho phép Khách hàng là công dân Việt Nam cư trú tại Việt Nam có nhu cầu mua ngoại tệ tiền mặt để mang ra nước ngoài khi xuất cảnh qua các cửa khẩu hàng không Việt Nam thực hiện đặt mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki được tạo giao dịch, xác nhận và thanh toán mua ngoại tệ tiền mặt bằng phương tiện điện tử – sau đây gọi tắt là giao dịch trên App Vikki.

1. Ngày làm việc: là ngày theo quy định của Vikki Bank trong từng thời kỳ, trừ ngày nghỉ/ngày lễ theo quy định của Pháp luật Việt Nam. 
2. Thời gian làm việc từ 8h30-16h30: là thời gian Khách hàng có thể thao tác giao dịch mua ngoại tệ trên App Vikki.
3. Thời hạn cuối cùng để thực hiện giao dịch: Là thời hạn cuối cùng trong ngày làm việc để thực hiện mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki của Khách hàng.

III. QUY ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ MUA NGOẠI TỆ TIỀN MẶT TRÊN APP VIKKI

1. Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ.

1.1. Tùy thuộc vào quy định của Vikki Bank từng thời kỳ, Khách hàng có thể đăng ký và sử dụng dịch mua ngoại tệ tiền mặt khi đăng ký thành công App Vikki do Vikki Bank cung cấp.

1.2. Các yêu cầu, giao dịch của Khách hàng chỉ được Vikki Bank thực hiện khi:

a. Khách hàng đã hoàn tất các bước thao tác đặt mua ngoại trên App Vikki và nhận được xác nhận hoàn thành giao dịch được trả về từ App Vikki;

b. Số dư cho phép sử dụng trên tài khoản VNĐ của Khách hàng đủ để thực hiện các giao dịch đó;

2. Hạn mức giao dịch

Là hạn mức mà Vikki Bank quy định cho dịch vụ mua ngoại tệ tiền mặt tại Vikki Bank từng thời kỳ và theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.

3. Thời gian thực hiện giao dịch

Vikki Bank xử lý giao dịch mua ngoại tệ tiền mặt cho Khách hàng trong thời gian ngày làm việc quy định của Vikki Bank.

4. Quy định về chứng từ giao dịch

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các tài liệu chứng minh mục đích sử dụng ngoại tệ ở nước ngoài theo quy định của pháp luật và hướng dẫn hiện hành của Vikki Bank. Hồ sơ cung cấp theo các mục đích mua ngoại tệ như sau: 

Thanh toán cho chi phí cho việc học tập:

• Giấy thông báo chi phí của nhà trường hoặc cơ sở đào tạo có thể hiện tên người đi học. Trường hợp thông báo không gửi đích danh cho người đi học, khách hàng phải gửi kèm Thư chấp nhận học của cơ sở đào tạo nước ngoài đó hoặc giấy tờ chứng minh đang học tập ở nước ngoài (student pass, I20, giấy xác nhận của trường học, visa,…); bản in từ trang mạng của trường có thể hiện thông tin của người học (bao gồm:  tên đầy đủ của người học, tên khóa học, thời gian học, tổ chức cung cấp khóa học).
• Quyết định của cơ quan nơi người lao động công tác cử ra nước ngoài học tập (nếu có).
• Hộ chiếu.
• Visa (nếu nước đến yêu cầu).
• Vé máy bay kèm chứng từ chứng minh vé đã được thanh toán.

Thanh toán chi phí chữa bệnh ở nước ngoài:

• Giấy tiếp nhận khám, chữa bệnh của cơ sở chữa bệnh nước ngoài hoặc giấy giới thiệu ra nước ngoài chữa bệnh của cơ sở chữa bệnh trong nước.
• Giấy thông báo chi phí hoặc dự tính chi phí của cơ sở chữa bệnh nước ngoài.
• Hộ chiếu.
• Visa (nếu nước đến yêu cầu).
• Vé máy bay của người bệnh kèm chứng từ chứng minh vé đã được thanh toán.

Đi công tác, du lịch, thăm viếng ở nước ngoài:

• Công văn cử đi công tác (trường hợp đi công tác ở nước ngoài).
• Giấy đăng ký tham gia chuyến du lịch nước ngoài hoặc xác nhận của nước ngoài về việc sử dụng dịch vụ cho mục đích du lịch, thăm viếng (nếu có).
• Giấy thông báo chi phí chuyến du lịch nước ngoài (nếu có).
• Hộ chiếu
• Visa (nếu nước đến yêu cầu).
• Vé máy bay kèm chứng từ chứng minh vé đã được thanh toán.

5. Quy định về giao dịch mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki

Giao dịch đặt mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki: Là giao dịch Khách hàng thực hiện yêu cầu mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki, và đã được Vikki Bank ghi nhận trạng thái đặt lệnh giao dịch thành công theo thời hạn quy định của Vikki Bank trong từng thời kỳ. Đồng thời, Khách hàng cho phép Vikki Bank thực hiện tạm giữ (treo) số tiền VNĐ tương ứng số lượng ngoại tệ đã đặt mua.

• Ngày giao dịch (Ngày T): là ngày Khách hàng thao tác thành công đặt mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki của Vikki Bank. Thỏa thuận giao dịch giữa Khách hàng và Vikki Bank được xác lập.
• Ngày thanh toán: là ngày Vikki Bank chi ngoại tệ tiền mặt mà Khách hàng đã đặt vào ngày giao dịch tại quầy của Vikki Bank. Ngày thanh toán phải là ngày làm việc theo quy định của Vikki Bank và không quá 02 ngày làm việc kể từ  “Ngày giao dịch” trên App Vikki. Trường hợp ngày thanh toán trùng vào ngày nghỉ hàng tuần hoặc ngày nghỉ lễ quy định tại Việt Nam thì ngày thanh toán có thể được chuyển sang ngày làm việc kế tiếp.
• Thời gian nhận ngoại tệ: Trong vòng 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày giao dịch được ghi nhận thành công trên ứng dụng.
• Ngoại tệ trong giao dịch: Theo quy định của Vikki Bank từng thời kỳ và đảm bảo tuân thủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước.
• Tỷ giá giao dịch tại thời điểm đặt mua ngoại tệ: là tỷ giá được xác định tại thời điểm Khách hàng thực hiện thành công lệnh đặt mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki. Tỷ giá được tính bằng giá bán ra tiền mặt của từng loại ngoại tệ tương ứng lệnh giao dịch của Khách hàng theo quy định của Vikki Bank từng thời kỳ và đảm bảo tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước.
• Tỷ giá giao dịch tại thời điểm hủy giao dịch: là tỷ giá được xác định tại thời điểm giao dịch hủy thành công trên App Vikki thuộc các trường hợp được quy định. Tỷ giá tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước.

• Hạn mức mua ngoại tệ tiền mặt: Theo quy định của Vikki Bank từng thời kỳ.

IV. NGUYÊN TẮC THỰC HIỆN GIAO DỊCH

1. Nguyên tắc chung

• Với mỗi một vé máy bay và hộ chiếu tương ứng của Khách hàng cung cấp cho Vikki Bank và chịu trách nhiệm đảm bảo không trùng lặp, Khách hàng được đặt mua ngoại tệ tiền mặt tối đa tương đương 5.000 USD (năm nghìn Đô la Mỹ chẵn).
• Khi nhận ngoại tệ tiền mặt tại quầy giao dịch mà Khách hàng đã chọn trên App Vikki của Vikki Bank, Khách hàng cần xuất trình đầy đủ các giấy tờ chứng minh cho mục đích sử dụng ngoại tệ ở nước ngoài của mình.

2. Nguyên tắc thực hiện

2.1. Hủy giao dịch trong các trường hợp sau:

Các giao dịch Khách hàng mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki thành công nhưng chưa nhận ngoại tệ tiền mặt tại quầy giao dịch sẽ bị hủy trong những trường hợp sau:

a. Khách hàng chủ động thực hiện thao tác hủy đặt lệnh mua ngoại tệ mặt trên App Vikki.

b. Khách hàng đến nhận ngoại tệ mặt theo cam kết trong giao dịch nhưng hồ sơ không hợp lệ.

c. Khách hàng không đến nhận ngoại tệ mặt trong khoảng thời gian làm việc của Vikki Bank từ Ngày T đến Ngày T+2 theo cam kết tại ngày T.

Số tiền phạt = VNĐ của Khách hàng đã bị giữ lại để thanh toán mua ngoại tệ – (số lượng ngoại tệ x tỷ giá mua lại của Vikki Bank tại thời điểm hủy) – nếu là số dương.

Số tiền trả lại = Số tiền đã giữ lại ban đầu – số tiền phạt.

2.2. Khách hàng thực hiện nhận ngoại tệ tiền mặt:

Tại địa điểm do Khách hàng lựa chọn khi thực hiện thành công yêu cầu mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki.

V. GIAO DỊCH KHÔNG HỦY NGANG

Bất kỳ giao dịch nào đã được thực hiện thành công sẽ được Vikki Bank coi là có giá trị và không hủy ngang. Khách hàng đảm bảo chịu hoàn toàn trách nhiệm cũng như nghĩa vụ với Vikki Bank đối với các giao dịch đó. 

VI. CAM KẾT CỦA KHÁCH HÀNG

1. Tuân thủ hướng dẫn sử dụng dịch vụ, các quy định liên quan và quy định của Điều khoản, Điều kiện này về việc sử dụng dịch vụ của Vikki Bank.

2. Tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành về quản lý ngoại hối của Ngân hàng Nhà nước và Vikki Bank trong từng thời kỳ. 

3. Khách hàng cam kết tự chiu trách nhiệm về:

• Tính pháp lý của các giao dịch mua ngoại tệ tiền mặt qua ngân hàng điện tử.
• Nguồn gốc số tiền hợp pháp dùng để thực hiện giao dịch.
• Thông tin cung cấp, khai báo cho Vikki Bank bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin cá nhân và thông tin chứng minh mục đích cho giao dịch mua ngoại tệ tiền mặt như sau.

4. Không hoàn/ hủy vé máy bay sau khi đã nhận ngoại tệ tiền mặt đã đặt mua trên App Vikki tại quầy giao dịch của Vikki Bank. 

5. Đến nhận ngoại tệ tiền mặt tại quầy giao dịch của Vikki Bank theo đúng quy định tại “Thời hạn nhận ngoại tệ tiền mặt” tại Điều khoản Điều kiện này. Trường hợp, Khách hàng không đến nhận ngoại tệ tiền mặt theo đúng thời hạn quy định, Vikki Bank có quyền hủy giao dịch đặt mua ngoại tệ tiền mặt trên App Vikki của Khách hàng tuân theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định của Vikki Bank trong từng thời kỳ.

6. Có trách nhiệm cẩn trọng trong việc thực hiện giao dịch; đảm bảo quá trình thực hiện giao dịch chính xác và đầy đủ, kiểm tra kỹ các thông tin, dữ liệu.

7. Cung cấp đầy đủ, chính xác, kịp thời các thông tin cần thiết, giấy tờ, hồ sơ, chứng từ chứng minh cho mục đích mua ngoại tệ theo quy định của Vikki Bank trong từng thời kỳ khi sử dụng dịch vụ. Vikki Bank được quyền từ chối/ hủy giao dịch trong trường hợp thông tin, hồ sơ chứng từ Khách hàng cung cấp cho Vikki Bank không đầy đủ, hợp lệ.

8. Chịu trách nhiệm cung cấp cho Vikki Bank hồ sơ mua ngoại tệ bản gốc, bản cứng và các hồ sơ chứng minh nguồn tiền liên quan trong trường hợp có yêu cầu từ Vikki Bank và/ hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.