Trách nhiệm công việc

• Vận hành & Tối ưu Trải nghiệm In-app (CMS & Display):
  • Quản trị hệ thống App CMS: Trực tiếp thiết lập, quản lý hiển thị các nội dung (banner, video, bài viết) và các luồng tính năng mới trên Vikki App, đảm bảo trải nghiệm mượt mà, không lỗi.
  • Tối ưu vị trí hiển thị: Thực hiện cấu hình, phân bổ vị trí đặt banner, button, longform CVP phù hợp theo từng sản phẩm/chương trình. Phối hợp với team Tech/Product để thiết lập A/B test nhằm đánh giá và chọn ra kịch bản hiển thị mang lại lượt tương tác cao nhất.
  • Theo dõi & Báo cáo số liệu: Xây dựng báo cáo định kỳ. Đọc hiểu data để chủ động đề xuất cách cải thiện các chỉ số cốt lõi trên App (Impression, CTR, Time on page, Conversion rate…).
• Vận hành Hệ thống Automation & Notification:
  • Quản lý Push Notification & In-app message: Lên chiến lược phân phối tin nhắn (kiểm soát số lượng, tần suất, cá nhân hóa theo phân khúc user). Đóng vai trò “gatekeeper” kiểm soát chất lượng thông điệp đẩy ra App.
  • Tối ưu hiệu suất: Đo lường và cải thiện liên tục các chỉ số Delivery rate, Open rate, Conversion rate của Notification.
  • Xây dựng hệ thống Automation: Làm cầu nối nghiệp vụ phối hợp với Tech để thiết lập và đưa vào sử dụng các hệ thống Marketing Automation chuyên sâu trong tương lai.
• Tương tác & Giữ chân người dùng (Engagement & Gamification):
  • Xây dựng chiến dịch tương tác: Lên ý tưởng và vận hành các chiến dịch Gamification (từ minigame theo sự kiện đến các kịch bản tương tác cố định trên App/Web) giúp làm mới trải nghiệm và tạo động lực gắn kết cho user.
  • Phân tích User Journey: Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để đưa ra các giải pháp thực tế giúp tăng tỷ lệ giữ chân (Retention rate) và người dùng hoạt động thường xuyên (DAU/MAU).

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm: 2-3 năm kinh nghiệm làm App Marketing, Retention, App Ops hoặc CRM (ưu tiên Fintech, Ngân hàng số, E-commerce).
• Tư duy Data & Tech: Có tư duy làm việc dựa trên số liệu (Data-driven). Hiểu cơ bản về luồng dữ liệu, tracking event (cách App bắn event qua Firebase, AppsFlyer…) để trao đổi trơn tru với team Tech/Data.
• Kinh nghiệm thực chiến: Đã từng setup luồng Push Notification. Biết sử dụng các công cụ Automation/Customer Engagement (CleverTap, MoEngage, Insider, Braze…) là một điểm cộng lớn.
• Kỹ năng mềm: Logic tốt, tư duy hệ thống mạch lạc, có khả năng quản lý dự án và giao tiếp mượt mà với các phòng ban liên quan (Product, Dev, Design).