1. Mục tiêu vị trí

Chủ trì hoàn thiện và tổ chức triển khai Đề án chuyển đổi mạng lưới VikkiBank thành Hệ sinh thái Tài chính và Phong cách sống; đóng vai trò đầu mối điều phối giữa Ban Điều hành, các khối chức năng, đơn vị kinh doanh, Vikkafe, các đối tác và nhà cung cấp.

Vị trí chịu trách nhiệm xuyên suốt từ xây dựng đề án, chuẩn hóa mô hình, lựa chọn điểm thí điểm, chuẩn bị đưa vào hoạt động, theo dõi hiệu quả đến đề xuất mở rộng, cải tiến, chuyển đổi hoặc dừng mô hình.

Mọi mô hình hợp tác phải bảo đảm hoạt động ngân hàng và hoạt động của đối tác được phân định rõ về pháp nhân, chức năng, nhân sự, dòng tiền, hóa đơn, dữ liệu, trách nhiệm với khách hàng và nghĩa vụ tuân thủ.

2. Trách nhiệm chính

2.1. Xây dựng và hoàn thiện đề án

• Chủ trì rà soát, cập nhật và quản lý phiên bản đề án, kế hoạch tổng thể và tài liệu trình cấp có thẩm quyền.
• Phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ, xu hướng ngân hàng số, mô hình chi nhánh tương lai và hệ sinh thái dịch vụ.
• Chuyển hóa định hướng chiến lược thành các chương trình, dự án thành phần, sản phẩm bàn giao, tiến độ và chỉ tiêu đo lường cụ thể.
• Chuẩn bị báo cáo, phiếu trình và nội dung thuyết trình cho Ban Điều hành, Ban Chỉ đạo và Hội đồng Thành viên/Chủ sở hữu.
• Phối hợp với Pháp chế, Tuân thủ và Quản trị rủi ro để thẩm định phạm vi hoạt động, mô hình hợp tác và điều kiện triển khai trước khi trình phê duyệt.

2.2. Chuẩn hóa mô hình mạng lưới và mô hình hợp tác Vikkafe

• Phối hợp xây dựng các mô hình điểm chạm: Flagship Vikkafe, Flagship Smart Branch, Smart Branch/PGD, Vikki Financial Hub và Vikki Digital Point.
• Chuẩn hóa ba khu chức năng:

• Khu ngân hàng tự phục vụ 24/7;
• Khu trải nghiệm Vikkafe, phong cách sống và đối tác;
• Khu giao dịch và tư vấn ngân hàng.

• Điều phối hoàn thiện mặt bằng, mặt dựng, nhận diện, luồng khách hàng, an ninh, camera, phòng cháy chữa cháy và phương án hoạt động ngoài giờ.
• Phối hợp xây dựng mô hình hợp tác Vikkafe tại điểm giao dịch
• Phối hợp yêu cầu Vikkafe hoàn thiện thiết kế, nhận diện và hồ sơ đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, logo cùng các tài sản sở hữu trí tuệ liên quan.
• Rà soát hiện trạng các điểm Vikkafe và đề xuất phân nhóm để tiếp tục triển khai, cải thiện, chuyển đổi hoặc chấm dứt hợp tác tại điểm.

2.3. Xây dựng mô hình kinh doanh và tài chính

• Phối hợp xây dựng báo cáo kết quả hoạt động, dòng tiền, chi phí đầu tư, chi phí vận hành, vốn lưu động, điểm hòa vốn và thời gian hoàn vốn theo từng mô hình.
• Tách biệt hoạt động hiện hữu, chi phí tăng thêm và lợi ích tăng thêm của VikkiBank.
• Xây dựng nguyên tắc ghi nhận đóng góp đối với CASA, thu nhập phí, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu đối tác và doanh thu trên mỗi mét vuông.
• Đối với Vikkafe và các đối tác:

• Theo dõi doanh thu, vận hành của đối tác chỉ nhằm đánh giá hiệu quả mô hình hợp tác

• Phối hợp xây dựng cơ chế hợp tác, đối soát, hạch toán
• Đề xuất ngưỡng quyết định mở rộng, cải tiến, chuyển đổi hoặc dừng/di dời mô hình.

2.4. Quản lý và điều phối triển khai

• Xây dựng kế hoạch tổng thể, kế hoạch 90 ngày và tiến độ chi tiết.
• Điều phối các đơn vị phụ trách mặt bằng, thiết kế, công nghệ, tài chính, nhân sự, pháp lý, rủi ro, đào tạo, truyền thông và vận hành.
• Thiết lập ma trận phân công và trách nhiệm, ma trận phân quyền quyết định, danh mục công việc tồn đọng, nhật ký quyết định và cơ chế báo cáo vượt cấp.
• Quản lý các cổng kiểm soát từ khởi động, khóa thiết kế, sẵn sàng thí điểm, đưa vào hoạt động đến đánh giá mở rộng.
• Theo dõi việc lựa chọn điểm, chuẩn bị mở điểm, vận hành thử, nghiệm thu và ổn định sau triển khai.
• Bảo đảm chỉ đưa mô hình vào hoạt động khi hoàn thành các phê duyệt và điều kiện về pháp lý, tài chính, xây dựng, phòng cháy chữa cháy, an ninh, công nghệ, bảo vệ dữ liệu và an toàn thực phẩm.
• Tổng hợp kết quả, rủi ro và kiến nghị để báo cáo Ban Chỉ đạo/Ban Điều hành.

2.5. Quản trị hiệu quả và rủi ro

• Xây dựng bộ chỉ số và bảng thông tin quản trị theo từng điểm, gồm khách hàng, ngân hàng, đối tác, không gian, vận hành, tài chính và rủi ro.

Theo dõi:

• Lưu lượng khách và thời gian lưu trú;
• Tài khoản mở mới, CASA và thu nhập phí;
• Khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi;
• Doanh thu của Vikkafe/đối tác phục vụ đánh giá hiệu quả hợp tác;
• Các khoản thu hợp pháp của VikkiBank từ mô hình hợp tác;
• Doanh thu trên mỗi mét vuông;
• Lợi nhuận trước lãi vay, thuế và khấu hao (EBITDA) của từng pháp nhân/mô hình theo phạm vi phù hợp;
• Thời gian hoàn vốn và chất lượng dịch vụ.

• Phối hợp kiểm soát pháp lý, tuân thủ, dữ liệu khách hàng, an ninh mạng, an toàn tài sản, phòng cháy chữa cháy, an toàn thực phẩm và hoạt động liên tục.
• Theo dõi việc thực hiện nghĩa vụ của đối tác về giấy phép, hóa đơn, thuế, lao động, hàng hóa, bảo hiểm, khiếu nại và bồi thường.
• Bảo đảm các vấn đề trọng yếu được xử lý hoặc báo cáo cấp có thẩm quyền đúng thời hạn.

3. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Quản trị dự án hoặc ngành liên quan.
• Có tối thiểu 7 năm kinh nghiệm, trong đó ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý dự án, quản lý chương trình hoặc quản lý chuyển đổi.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngân hàng bán lẻ, phát triển mạng lưới, chuyển đổi số, tư vấn chiến lược, quản lý đối tác, bán lẻ hoặc phát triển hệ sinh thái.
• Trường hợp có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống/bán lẻ là lợi thế, nhưng phải hiểu rõ nguyên tắc phân định giữa hoạt động của ngân hàng và hoạt động kinh doanh của đối tác.
• Có kinh nghiệm xây dựng đề án, phương án kinh doanh và tài liệu trình Ban Điều hành/Hội đồng quản trị/Hội đồng Thành viên.
• Có khả năng xây dựng và phân tích báo cáo kết quả kinh doanh, dòng tiền, điểm hòa vốn, hiệu quả đầu tư và KPI.
• Có năng lực điều phối nhiều đơn vị, quản lý đối tác, tiến độ, rủi ro và thay đổi.
• Có hiểu biết về quản trị hợp đồng, hóa đơn, đối soát, bảo vệ dữ liệu khách hàng, quản trị rủi ro và tuân thủ là lợi thế.
• Có kỹ năng soạn thảo, phân tích, thuyết trình và báo cáo quản trị tốt.
• Thành thạo Word, Excel, PowerPoint và công cụ quản lý dự án.
• Có tinh thần sở hữu công việc, tư duy hệ thống, chủ động, quyết liệt, cẩn trọng và định hướng kết quả.